Devoluções e Trocas

Na SANJO, queremos que estejas totalmente satisfeito com a tua compra. Se o tamanho não for o ideal ou se mudares de ideias, podes solicitar a devolução ou troca dos teus artigos no prazo de 30 dias após a receção.

Return Process

• 1.
  Solicitar Devolução

  Acede à tua conta de cliente ou ao nosso portal de devoluções e seleciona a encomenda e os artigos que desejas devolver ou trocar.

• 2.
  Preparar a Encomenda

  Coloca os artigos na embalagem original, garantindo que as etiquetas estão intactas e que o produto não apresenta sinais de uso.

• 3.
  Envio do Produto

  Imprime a etiqueta de devolução gerada e entrega o pacote num ponto de recolha autorizado ou agenda a recolha na tua morada.

• 4.
  Reembolso e Confirmação

  Assim que a nossa equipa validar o estado dos artigos, processaremos o teu reembolso ou o envio do novo tamanho num prazo de 5 a 10 dias úteis.